Ayuda y preguntas frecuentes

En la tienda física: visitanos en Av. Gral. Rivera 4265, local 102 (Montevideo), de lunes a sábado. Probate los vestidos, elegí el tuyo y reservalo para la fecha que quieras, o llevátelo en el momento si tu evento es ese día.

Online: reservá desde la web los 365 días del año. Elegí tus prendas y las fechas de retiro y devolución (hasta con 3 meses de anticipación); luego nuestro equipo te contacta para confirmar y abonar. Trabajamos con unidades limitadas por modelo.

Te recomendamos reservar con al menos 3 semanas de anticipación. Si ya sabés la fecha de tu evento, podés reservar hasta con 3 meses para asegurar el modelo y el talle. En temporada alta (graduaciones, fin de año) hay más demanda: cuanto antes, mejor.

Comienza el día que elegís como fecha de retiro (excepto domingos y feriados). Podés retirar hasta un día antes del evento para probarlo con calma.

No. Cada pedido tiene una sola fecha de retiro y devolución para todos los productos. Si necesitás vestidos para eventos diferentes, hacé un pedido independiente por cada fecha.

El alquiler estándar es por 2 días e incluye el retiro, el día del evento y la devolución. Si necesitás más tiempo, podés consultar una extensión, sujeta a disponibilidad.

Desde la tienda online, elegí el modelo y las fechas: el sistema te muestra si está disponible. También podés consultarnos por WhatsApp o en la tienda.

Tarjetas de débito y crédito, efectivo y transferencia bancaria. La reserva queda confirmada una vez recibido el pago.

El monto del depósito depende de la prenda y lo ves en su ficha antes de reservar. Es una reserva temporal (no un costo adicional) que se reintegra totalmente al devolver las prendas en tiempo, forma y buen estado. Solo se aplica un cargo si hay daños irreparables (quemaduras, desgarros, suciedad excesiva).

En la fecha acordada pasás por la tienda (Lun a Vie 12–20, Sáb 12–16). Te probás el vestido, hacés los últimos ajustes de estilo y te llevás tu GLOW listo para brillar.

El saldo restante del alquiler (si no lo abonaste al reservar) más un depósito en garantía reembolsable, que se te reintegra al devolver la prenda en tiempo y forma.

Limpio, planchado y listo para usar. Después de cada alquiler, todas las prendas pasan por un proceso de limpieza, arreglo y planchado para que estén como el primer día.

Traé el vestido a la tienda el día siguiente al evento, dentro de su packaging. Revisamos que esté en buen estado y te reintegramos el depósito en garantía. De la limpieza nos ocupamos nosotras. Si te atrasás en la devolución, se cobra un cargo de $U 350 por día y por prenda.

Se aplica una penalización equivalente a 1 día de alquiler por cada día de retraso y por producto. El retraso afecta a la próxima clienta que espera esa prenda.

Al elegir las fechas no vas a poder seleccionar un día en que el local esté cerrado: el sistema te ofrece el siguiente día hábil, sin costo adicional.

Sí, antes de retirar las prendas. Con más de 15 días de anticipación te reintegramos el total abonado; dentro de los 15 días previos, el monto se convierte en un crédito GLOW sin fecha de vencimiento.

Escribinos por WhatsApp y nuestro equipo te acompaña. La devolución del dinero o la emisión del crédito dependen del momento de la cancelación.

Sí. Ajustes básicos —entallar la cintura, ajustar tirantes o el largo levemente— podés solicitarlos al momento de la reserva, sin costo adicional. No todas las prendas admiten modificaciones, ya que deben conservar su diseño original.

Mirá nuestra guía de talles: tiene la tabla de medidas y cómo medirte. Si tenés dudas, escribinos por WhatsApp con tus medidas y te asesoramos, o vení a probarte al local para encontrar tu fit ideal.

No se permiten ajustes ni modificaciones permanentes. Solo ajustes temporales y reversibles (por ejemplo, cinta de doble faz), siempre que no se dañe el tejido ni se altere el diseño.

No. Nosotras nos encargamos de la limpieza profesional, revisión y planchado. Solo guardalo en su funda y devolvelo en la fecha acordada.

Los daños leves y reparables (pequeños descosidos, botones sueltos o manchas menores) no tienen costo. Los daños irreparables (quemaduras, desgarros, suciedad excesiva) tienen el cargo correspondiente al depósito. Contanos siempre si algo pasó durante el evento.

Los pequeños accidentes (una mancha leve, un botón suelto) no tienen costo adicional. La ropa está para disfrutarla; entre todas cuidamos las prendas para alargar su vida.

Contactanos lo antes posible para evaluar la situación. En caso de pérdida se aplica el cargo correspondiente al depósito en garantía.